Когда идет оплата, при получении или при заказе?
Заказ уходит в работу только после полной оплаты. При частичной оплате заказ остается "висеть" до полной оплаты.
Как долго может идти товар? В каких днях указан срок?
Срок поставки конкретной детали указан в заказе. Срок указан в рабочих днях без учета выходных и праздничных дней. Обратите внимание - если заказ сброшен после 18.00, то первым днем считается следующий.
Каким образом авторизоваться на сайте зарегистрированным пользователям?
Заказ уходит в работу только после полной оплаты. При частичной оплате заказ остается "висеть" до полной оплаты.
Как долго может идти товар? В каких днях указан срок?
Срок поставки конкретной детали указан в заказе. Срок указан в рабочих днях без учета выходных и праздничных дней. Обратите внимание - если заказ сброшен после 18.00, то первым днем считается следующий.
Каким образом авторизоваться на сайте зарегистрированным пользователям?
Для входа в интернет-магазин автозапчастей Автопартия Вам необходимо внести регистрационные данные, нажав на верхнюю правую кнопку «Войти». Логин – это указанная Вами регистрации электронная почта, в некоторых случаях номер телефона (формат - 7910210ХХХХ). Если Вы забыли пароль, нажмите соответствующую кнопку и Вам придет новый пароль. Также сгенерировать новый пароль, можно позвонив по телефону менеджеру.
Как выбирать автозапчасти для ТО?
Для того чтобы попасть в каталог деталей для технического обслуживания в интернет-магазине автозапчастей Автопартия, нужно на главной странице нажать кнопку «Каталоги», здесь выбрать «Каталог для ТО». Затем заполняете данные на Ваш автомобиль, указываете модель, год, марку, двигатель. После этого появится таблица с запчастями, входящими в регламентное ТО. (Что именно нужно в конкретное ТО указано в Вашей сервисной книге, на сайте автопроизводителя, либо можно уточнить в автосервисе). Или можете на главной навести на иконку марки Вашего автомобиля. При заказе с персонального ПК, рекомендуем нажимать поиск для каждой запчасти скроллом (колесиком посередине мышки). Тогда детали будут открываться в новой вкладке (либо ПКМ->"Открыть в новой вкладке") и не надо будет возвращаться к странице с деталями.
Как выбрать поставщика, который точно и в срок привезет выбранные детали?
Хороший вопрос. Действительно, на сайте интернет-магазина автозапчастей Автопартия представлено много поставщиков с немного отличающимися ценами и сроками поставки деталей. Некоторые из них, стремясь привлечь максимум клиентов, выставляют небольшое количество деталей по максимально низкой цене. Естественно, эти детали сразу уходят, но обновление системы проходит не одномоментно. Поэтому могут случаться ситуации, когда заказ снимается поставщиком из-за отсутствия детали по указанной цене. И тут уже лотерея станете Вы первым, заказавшим и Вам придет эта деталь или нет. Для Вашего удобства мы отмечаем в результатах поиска зеленым тех, поставщиков, у которых таких моментов нет. И желтым, тех, у которых высокий процент отказа.
Картой какого банка можно оплатить заказ. Только Сбербанка?
Оплатить заказ в интернет-магазине автозапчастей Автопартия можно картой любого банка. Через Сбербанк идет сама операция платежа. При этом не снимается никакой комиссии.
Можно ли оплатить заказ по счету? Или, к примеру, при помощи Сбербанкаонлайн?
Счёт всегда можно сохранить из самого заказа. Оплатить счет можно через кассу/терминал любого банка по счёту, сбербанк-онлайн, с расчётного счёта и т.п. После оплаты счёта обязательно позвоните менеджеру (если он выходной любому другому) и скажите, что оплатили. Менеджер проверит оплату по счету в бухгалтерии. Обратите внимание, деньги на расчетный счет поступят на следующий день. Поэтому и в работу заказ уйдет на следующий день. Если Вам необходимо соблюсти сроки, то выберите другой способ оплаты.
Можно ли оплатить заказ по счету? Или, к примеру, при помощи Сбербанкаонлайн?
Счёт всегда можно сохранить из самого заказа. Оплатить счет можно через кассу/терминал любого банка по счёту, сбербанк-онлайн, с расчётного счёта и т.п. После оплаты счёта обязательно позвоните менеджеру (если он выходной любому другому) и скажите, что оплатили. Менеджер проверит оплату по счету в бухгалтерии. Обратите внимание, деньги на расчетный счет поступят на следующий день. Поэтому и в работу заказ уйдет на следующий день. Если Вам необходимо соблюсти сроки, то выберите другой способ оплаты.
Можно ли частично оплатить заказ?
Для того, чтобы заказ ушел в работу его необходимо оплатить полностью. Сделать это можно двумя способами – на сайте с помощью банковской карты/наличными в кассу автомагазинов Автопартия.
Как долго хранится оплаченный заказ на складе?
Оплаченный заказ согласно политике автомагазина Автопартия хранятся в течение двух месяцев. Срок считается с момента присвоения заказу статуса «Пришло на склад». Однако просим Вас не задерживаться с тем, чтобы забрать заказ.
Не могу сам забрать заказ. Может ли это сделать мой друг(жена и т.д)?
Для выдачи заказа Вы должны будете сообщить номер заказа и Вашу фамилию. Только в этом случае мы сможем отдать заказ Вашему знакомому.
После оплаты на сайте появляется запись – «Платеж завершен с ошибкой». Заново страница для оплаты не открывается. Что делать?
Для начала попробуйте стандартные средства - очистка кэша браузера, проверка корректности установки даты и времени на устройстве. Если это не помогло, то Вы можете создать новый заказ, а этот отменить. Отменить можно через менеджера. Если проблема сохранится, просьба обратиться в отдел техпомощи магазина автозапчастей Автопартия. +7-4712-57-64-14 IT-отдел. Техподдержка доступна в рабочее время. Также Вы всегда можете оплатить заказ наличными деньгами в кассы магазина.
Сделал заказ, оплатил, а оплата не видна на сайте, висит долг.
Часто такая ситуация возникает при оплате наличными в кассу автомагазинов Автопартия. Нужно некоторое время, чтобы модератор зачислил Ваш платеж. И она стала видна в личном кабинете. В нашей платежной системе Ваши деньги видны сразу, поэтому заказ тут же идет в работу. При оплате картой обычно такой проблемы не возникает, так как синхронизация идет мгновенно. В любом случае Вы можете написать на почту moderator@avtopartiya.com и мы вручную синхронизируем платёж.
Был осуществлен возврат товара. Как мне получить деньги обратно, если я платил картой.
Вам необходимо позвонить менеджеру и сообщить, что Вам необходим возврат денежных средств. Если Вы не сообщите об этом, то сумма останется на Вашем балансе. После созвона с менеджером денежные средства поступят обратно на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж. Обратите внимание, срок возврата денежных средств на карту устанавливается Банком. Мы со своей стороны можем лишь заказать у Сбербанка заверенную копию платежного документа, где будет указано, что операция по возврату денежных средств прошла успешно.
Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях результаты расчетов не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. За окончательным расчетом обращайтесь к нашим менеджерам.
Если Вы не нашли ответа на Ваш вопрос, задайте его здесь.
Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях результаты расчетов не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. За окончательным расчетом обращайтесь к нашим менеджерам.
Если Вы не нашли ответа на Ваш вопрос, задайте его здесь.